依據合庫集團客戶及民眾反映，近期有詐騙集團利用合庫金控或合庫銀行之商標、名義，透過電子郵件、簡訊謊稱『年度服務扣款未成功』、『帳戶有來自新裝置的異常登入紀錄』等手法進行詐騙。此外，亦有利用合庫銀行分行名義，偽稱民眾遭冒名申請信用貸款或辦理開戶，以電話向民眾勸誘報警並協助視訊報案，疑似想藉此套取民眾個資，意圖進行詐騙，經合庫集團查證，上述情境之電子郵件、簡訊或電話皆非由合庫集團所發出。

合庫金控提醒，凡非透過合庫集團官方或認證管道傳遞之訊息，均與合庫金控或合庫銀行無關，民眾若發現有可疑或不明管道之資訊或接獲上述可疑來電，請立即致電合庫銀行客服中心(04-2227-3131或市話撥打0800-033-175)、往來分行查證，或向警政署反詐欺專線165、警政署165反詐騙系統舉報。

合庫金控強調，請合庫集團客戶及民眾切勿輕易相信來歷不明之電子郵件或簡訊，連結輸入個人帳號密碼或個人資料前應謹慎查證，勿依其指示操作，以保障帳戶安全。