人才是企業邁向永續經營的關鍵競爭優勢，合庫融合企業核心理念與組織策略方向，建構完整教育訓練及進修課程，並依照員工之職務階層與專業職能規劃訓練藍圖， 期能達到育才、留才及協助員工實踐職涯理想，創造企業與員工共同成長的雙贏局面。2021 年集團員工流動比率約 5.3%，扣除退休員工 235 人後，實際流動比率為 2.84%，合庫銀行 2021 年新進人員之留任率高達 87.31%，達成留任率達 80% 之目標。

• 合庫金控集團2018-2021 年新進員工分類占比

為激勵員工自我發展並強化所需之專業技能，合庫集團每年擬定年度訓練課程，搭配內外部教育訓練或與各訓練單位、學校、政府資源等合作，鼓勵員工自主進修或參 加外部相關訓練課程，亦不定期舉辦名人 講座，期透過多元學習管道，提升員工專業及職能，厚植公司競爭力。2021 年度平均每位員工之訓練時數約為 40 小時，平均訓練費用為1,778 元。另為因應全球化布局、海外據點拓展與雙語分行設置等需求，合庫銀行積極培養全方位國際人才，每年定期舉辦海外儲備人員甄選，2021 年底海外人才資料庫計有 133 名儲備人員，以配合全球業務拓展，適時派赴海外營運據點服務。

為持續推動創新的企業文化，合庫集團已連續 4 年(2018~2021)舉辦「策勵營」，激發同仁對各項業務拓展、系統及平台升級、作業流程優化的創新構思。累計至 2021 年底，陸續完成之提案已超逾 8 成，計 200 件以上，提案包括金庫幣平台串聯集團金融商品服務，提供客戶全新點數兌換新體驗。另為因應開放銀行(Open Banking)趨勢，合庫銀行積極規劃數位金融應用場景，整合內部企金資料與外部 OPEN DATA，完整分析客戶輪廓，以強化企金業務拓展動能。

為激發員工潛能，強化組織運作效能，合庫集團建立公平考核及獎懲制度，依業務工作性質進行定期與不定期考核，並將工作績效評估結果做為後續改善及獎懲依據。2021 年亦逐步將員工績效考核制度與永續發展目標結合，進而強化集團永續治理與員工對企業永續精神之認同。2021 年辦理主管職及非主管職之員工績效考核比例，分別達 99.33% 及 98.20%。

• 員工績效考核結合永續發展目標

為厚植人力資本、提升企業競爭力，合庫集團 依據內部各單位對業務需求之規劃，透過公開招募、校園徵才、產學合作等方式，延攬各類金融領域人才菁英，以加速優化人力結構。2021 年雖受疫情影響，為吸引有志從事金融業的應屆畢業生及與學生直接對話，合庫銀行仍持續辦理校園徵才活動暨企業徵才說明會，2021 年共計舉辦 19 場實體企業徵才說明會，參加人次合計達 1,966 人次。

合庫銀行秉持育才及攬才之理念，自 2017 年起，透過產學合作提供一系列長達 12~18 週之金融相關課程，由資深人員傳授金融實務經驗與理論之結合，協助實習生接軌職場，若實習期間表現優良且通過面試者，更可轉為正式行員。